销售公司管理制度完整版_销售公司管理制度完整版免费

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       大家好，今天我想和大家探讨一下“销售公司管理制度完整版”的应用场景。为了让大家更好地理解这个问题，我将相关资料进行了分类，现在就让我们一起来探讨吧。

1.销售人员管理制度是什么？

2.如何制定销售部管理制度?

3.企业管理营销制度

销售人员管理制度是什么？

       第一条 对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条

       款进行管理。

       第二条 原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结

       束后返回公司，处理当日业务，但长期出差或深夜返回者除外。

       第三条 销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费XX元。

       第四条 部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超

       出下列界限：经理XX元，副经理XX元，一般人员XX元。

       第五条 销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预

       算，经批准后方可实施。

       第六条 销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈

       报主管批准。

       第七条 在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：

       （一） 注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；

       （二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；

       （三）不得接受客户礼品和招待；

       （四）执行公务过程中，不能饮酒；

       （五）不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款；

       （六）工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。

       第八条 除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：

       （一）向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项；

       （二）向客户说明产品性能、规格的特征；

       （三）处理有关产品质量问题；

       （四）会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：

       1 客户对产品质量的反映；

       2 客户对价格的反映；

       3 用户用量及市场需求量；

       4 对其他品牌的反映和销量；

       5 同行竞争对手的动态信用；

       6 新产品调查。

       （五）定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营情况；

       （六）督促客户订货的进展；

       （七）提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议；

       （八）退货处理；

       （ 九）整理经销商和客户的销售资料。

       第九条 公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，

       供销售人员做客户管理之用。

       第十条 销售人员应将一定时期内（每周或每月）的工作安排以“工作计划表”的

       形式提交主管核准，同时还需提交“一周销售计划表”“销售计划表”和“月销售计划表”，呈报上级主管。

       第十一条 销售人员应将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客户名册”，以

       便更全面地了解客户。

       第十二条 对于有希望的客户，应填写“希望客户访问卡”，以作为开拓新客户的

       依据。

       第十三条 销售人员对所拥有的客户，应按每月销售情况自行划分为若干等级，

       或依营业部统一标准设定客户的销售等级。

       第十四条 销售人员应填具“客户目录表”、“客户等级分类表”、“客户路序分类

       表”和“客户路序状况明细卡”，以保障推销工作的顺利进行。

       第十五条 各营业部门应填报“年度客户统计分析表”，以供销售人员参考。

       第十六条 销售人员原则上每周至少访问客户一次，其访问次数的多少，根据客

       户等级确定。

       第十八条 销售人员每日出发时，须携带样品、产品说明书、名片、产品名录等。

       第十九条 销售人员在巡回访问经销商时，应检查其库存情况，若库存不足，应

       查明原因，及时予以补救处理。

       第二十条 销售人员对指定经销商，应予以援助指导，帮助其解决困难。

       第二十一条 销售人员有责任协助解决各经销商之间的摩擦和纠纷，以促使经

       销商精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司主管出面解决。

       第二十二条 若遇客户退货，销售人员须将有关票收回，否则须填具“销售退货

       证明单”。

       第二十三条 财会部门应将销售人员每日所售货物记入分户账目，并填制“应收

       账款日记表”送各分部，填报“应收账款催收单”，送各分部主管及相关负责人，

       以加强货款回收管理。

       第二十四条 财会部门向销售人员交付催款单时，应附收款单据，为避免混淆，

       还应填制“各类连号传票收发记录备忘表”，转送营业部门主要催款人。

       第二十五条 各分部接到应收账款单据后，即按账户分发给经办销售人员，但须

       填制“传票签收簿”。

       第二十六条 外勤营销员收到“应收款催收单”及有关单据后，应装入专用“收款

       袋”中，以免丢失。

       第二十七条 销售人员须将每日收款情况，填入“收款日报表”和“日差日报表”，

       并呈报财会部门。

       第二十八条 销售人员应定期（周和旬）填报“未收款项报告表”，交财会部门核

       对。

       第二十九章 销售人员须将每日业务填入“工作日报表”，逐日呈报单位主管。

       日报内容须简明扼要。

       第三十章 对于新开拓客户，应填制“新开拓客户报表”，以呈报主管部门设立客

       户管理卡。

       第三十一条 销售人员外出执行公务时，所需交通工具由公司代办申请，但须填

       具有关申请和使用保证书。

       第三十二条 销售人员用车耗油费用凭发票报销，同时应填报“行车记录表”。

如何制定销售部管理制度?

       销售人员管理制度

        第一条 对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。

        第二条 原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后返回公司，处理当日业务，但长期出差或深夜返回者除外。

        第三条 销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费××元。

        第四条 部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理××元，副经理××元，一般人员××元。

        第五条 销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。

        第六条 销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报主管批准。

        第七条 在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：

        （一）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；

        （二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；

        （三）不得接受客户礼品和招待；

        （四）执行公务过程中，不能饮酒；

        （五）不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款；

        （六）工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。

        第八条 除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：

        （一）向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项；

        （二）向客户说明产品性能、规格的特征；

        （三）处理有关产品质量问题；

        （四）会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：

        1.客户对产品质量的反映；

        2.客户对价格的反映；

        3.用户用量及市场需求量；

        4.对其他品牌的反映和销量；

        5.同行竞争对手的动态信用；

        6.新产品调查。

        （五）定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营情况；

        （六）督促客户订货的进展；

        （七）提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议；

        （八）退货处理；

        （九）整理经销商和客户的销售资料。

        第九条 公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用。

        第十条 销售人员应将一定时期内（每周或每月）的工作安排以“工作计划表”的形式提交主管核准，同时还需提交“一周销售计划表”“销售计划表”和“月销售计划表”，呈报上级主管。

        第十一条 销售人员应将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客户名册”，以便更全面地了解客户。

        第十二条 对于有希望的客户，应填写“希望客户访问卡”，以作为开拓新客户的依据。

        第十三条 销售人员对所拥有的客户，应按每月销售情况自行划分为若干等级，或依营业部统一标准设定客户的销售等级。

        第十四条 销售人员应填具“客户目录表”、“客户等级分类表”、“客户路序分类表”和“客户路序状况明细卡”，以保障推销工作的顺利进行。

        第十五条 各营业部门应填报“年度客户统计分析表”，以供销售人员参考。

        第十六条 销售人员原则上每周至少访问客户一次，其访问次数的多少，根据客户等级确定。

        第十八条 销售人员每日出发时，须携带样品、产品说明书、名片、产品名录等。

        第十九条 销售人员在巡回访问经销商时，应检查其库存情况，若库存不足，应查明原因，及时予以补救处理。

        第二十条 销售人员对指定经销商，应予以援助指导，帮助其解决困难。

        第二十一条 销售人员有责任协助解决各经销商之间的摩擦和纠纷，以促使经销商精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司主管出面解决。

        第二十二条 若遇客户退货，销售人员须将有关票收回，否则须填具“销售退货证明单”。

        第二十三条 财会部门应将销售人员每日所售货物记入分户账目，并填制“应收账款日记表”送各分部，填报“应收账款催收单”，送各分部主管及相关负责人，以加强货款回收管理。

        第二十四条 财会部门向销售人员交付催款单时，应附收款单据，为避免混淆，还应填制“各类连号传票收发记录备忘表”，转送营业部门主要催款人。

        第二十五条 各分部接到应收账款单据后，即按账户分发给经办销售人员，但须填制“传票签收簿”。

        第二十六条 外勤营销员收到“应收款催收单”及有关单据后，应装入专用“收款袋”中，以免丢失。

        第二十七条 销售人员须将每日收款情况，填入“收款日报表”和“日差日报表”，并呈报财会部门。

        第二十八条 销售人员应定期（周和旬）填报“未收款项报告表”，交财会部门核对。

        第二十九章 销售人员须将每日业务填入“工作日报表”，逐日呈报单位主管。日报内容须简明扼要。

        第三十章 对于新开拓客户，应填制“新开拓客户报表”，以呈报主管部门设立客户管理卡。

        第三十一条 销售人员外出执行公务时，所需交通工具由公司代办申请，但须填具有关申请和使用保证书。

        第三十二条 销售人员用车耗油费用凭发票报销，同时应填报“行车记录表”。

企业管理营销制度

       1、先需要写好制定的目的，也就是之所以写销售部管理制度，是为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质。

       2、确定该管理制度的适用范围，应该适合公司的一切营销活动和营销人员。

       3、将该营销制度的内容具体分为三个要点来展开，管理制度细则、营销人员岗位责任、营销人员绩效考核制度。

       4、在制度细则方面，写清楚对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。鼓励营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。

       5、需要写明营销人员的岗位责任，租到服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。

       6、把营销人员的绩效考核制度内容写清楚，要求营销人员学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励；不能借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

       7.积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。

       8.服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。

       9.在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。

       10.学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

扩展资料

       销售管理是指通过销售报价、销售订单、销售发货、退货、销售发票处理、客户管理、价格管理等功能，对销售全过程进行有效的控制和跟踪。可以帮助企业的销售人员完成客户档案管理、销售报价管理、销售订单管理、客户订金管理、客户信用检查、提货单及销售提货处理、销售发票及客户退货、货款拒付处理等一系列销售管理事务。

       可以通过内部的信息共享，使企业的领导和相关部门及时掌握销售订单内容，准确地做出生产计划及其他计划安排，可以及时了解销售过程中每个环节的准确情况和数据信息。同时，通过减少订单准备时间，降低出错率及迅速解答客户查询来提供企业的服务水平。

       该系统与库存管理系统、应收管理、生产、成本等子系统结合应用，能提供企业全面的销售业务信息管理。

       管理过程

       在明确了什么是销售管理之后，销售管理的过程大致如下：

       1.根据公司的战略规划，确定销售目标及预算

       2.根据销售目标和预算制定销售计划及相应的销售策略

       3.根据销售计划和策略配备相关的资源（包括：建立销售组织并对销售人员进行培训）等

       4.把公司的整体的销售目标和预算进行分解进而制定销售人员的个人销售指标

       5.销售人员根据自己的目标、预算以及公司的销售策略制定自己的销售计划

       6.对销售计划的成效及销售人员的工作表现进行评估

       策略计划

       企业在确定了营销策略计划之后，销售部门便需要据此制定具体细致的销售计划，以便开展、执行企业的销售任务，以达到企业的销售目标。销售部必须清楚地了解企业的经营目标、产品的目标市场和目标客户，对这些问题有了清晰的了解之后，才能够制定出切实而有效的销售策略和计划。

       在制定营销策略的时候，必须考虑市场的经营环境、行业的竞争状况、企业本身的实力和可分配的资源状况、产品所处的生命周期等各项因素。在企业制定的市场营销策略的基础上，销售部制定相应的销售策略和战术。

       根据预测的销售目标及销售费用，销售部必须决定销售组织的规模。销售人员的工作安排、培训安排、销售区域的划分及人员的编排、销售人员的工作评估及报酬都是销售部在制定销售计划时所必须考虑的问题。

       销售计划必须包括销售人员的工作任务安排。每一个地区的销售工作都必须安排具体的人员负责。销售计划必须要做到具体和量化，要能够明确定出每一个地区或者每一个销售人员需要完成的销售指标。

       销售组织

       销售部需要研究并确定如何组建销售组织架构，确定销售部门的人员数量，销售经费的预算，销售人员的招聘办法和资历要求。

       在销售计划的制定和执行的过程中，如何组织销售部门，如何划分销售地区，如何组建销售队伍和安排销售人员的工作任务是一项非常重要的工作。销售部需要根据目标销售量、销售区域的大小、销售代理及销售分支机构的设置情况、销售人员的素质水平等因素进行评估，以便确定销售组织的规模和销售分支机构的设置。

       业绩管理

       销售工作，或者说销售人员与目标客户进行接触的最终目的，是为了出售产品及维持与客户的关系，从而为企业带来销售业务及利润。

       销售人员的销售业绩，一般以销售人员所销售出的产品数量或销售金额来衡量。此外，销售人员所销售出的产品的利润贡献，是衡量销售人员销售业绩的另一个标准。而对于一些需要重复购买产品的客户，销售人员要维持与这类客户的关系。维持与客户的业务关系的能力及对客户的售后服务质量也是一个重要的考核因素。

       销售部需要按照销售计划去执行各项销售工作，要紧密的跟进和监督各个销售地区的销售工作进展情况，要经常检查每一个地区，每一个销售人员的销售任务完成情况。发现问题立刻进行了解及处理，指导、协助销售人员处理在工作中可能遇到的困难，帮助销售人员完成销售任务。销售部需要为销售人员的工作提供各种资源，支持和激励每一个销售人员去完成他们的销售指标。

       表现评估

       销售人员的工作表现评估是一项重要的工作，销售部必须确保既定的工作计划及销售目标能够完成，需要有系统地监督和评估计划及目标的完成情况。销售人员的工作表现评估一般包括检查每一个销售人员的销售业绩，这当中包括产品的销售数量，完成销售指标的情况和进度，对客户的拜访次数等各项工作。

       对销售人员的销售业绩的管理及评估必须定期的进行，对评估的事项必须订立明确的准则，使销售人员能够有规可循。而评估的结果，必须对销售人员进行反馈，已使他们知道自己做的不够的地方，从而对工作的缺点作出改善。

       工作评估最重要的不仅在于检查销售人员工作指标的完成情况和销售业绩，更重要的是要检讨销售策略和计划的成效，从中总结出成功或失败的经验。

       成功的经验和事例应该向其他销售人员进行推广，找出的失败原因也应该让其他人作为借鉴。对销售业绩好的销售人员应当给予适当奖励，以促使他们更加努力地做好工作，对销售业绩差的销售人员，应当向他们指出应该改善的地方，并限时予以改善。

       根据销售人员的工作表现情况和业绩评估的结果，销售部需要对公司的市场营销策略及销售策略进行检讨，发现需要进行改善的地方，应该对原制定的策略和计划进行修订。与此同时，也应该对公司的销售组织机构和销售人员的培训及督导安排进行检讨并加以改善，以提高销售人员的工作水平，增强销售工作的效率。

       

参考资料：

销售管理-百度百科

       第一章 营销管理制度

       总则

       本规则是规定本公司业务处理方针及处理标准，其目的在于使业务得以圆满进行。

       营销计划

       (一) 每年择期举行不定期的业务会议，并就目前的市场形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针，方针确定后，传达给所有相关人员。其内容包括：1.市场定位 2.服务项目；3.营销策略；4.其他项目。

       (二)有关未来的服务定位，应按下列要项作为评核：

       1）服务必须是具有技术和成本上的优势

       2）具有不为竞争者所能击败的特色

       (三)在市场的考核下，确定服务种类及项目

       (四)商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者。

       (五)拓展业务时恪守重点方针：

       1) 注重市场前景广阔的合作对象。

       2）有利于拓展本企业的业务。

       3）有利于提高本企业的市场竞争力。

       4）有利于最大化本企业的利润。

       5）注意在第一时间回收货款。

       6）承诺客户的必须保证在第一时间满足。

       7）在订立合同时，要尽可能使合同款项能长期持续下去。

       营销中心与业务分担

       (一)营业内容可分为内务与外务两种，并依此决定各相关的负责人员。

       1.内务：

       (1)负责预估，接受及制作，呈办相关的文案处理。

       (2)汇总销售额及收入款项。

       (3)处理收入款项。

       (4)统计及审核营业报表。

       (5)联系及落实收款事项。

       (6)印制、寄送收据。

       (7)业务处理控制及监督。

       (8)与客户进行电话、传真、电子邮件及其他相关联络。

       (9)搜集、整理市场情报及市场调查的相关资料。

       (10)制作收发文书。

       (11)进行广告宣传及制作、发布广告媒体。

       (12)计算招待、出差、事务管理及旅行费用。

       (13)客户接待、公共关系方面的事务。

       (14)有关营销中心内勤的其他事务

       2.外务：

       (1)探寻及决定潜在客户。

       (2)对潜在客户的状况进行调查、探究及掌握。

       (3)与客户进行业务沟通。

       (4)操作业务的各项联络、协调与通知。

       (5)回复客户的通知及询问。

       (6)有关服务的介绍、分析与咨询。

       (7)开拓、介绍客户。

       (8)客户的访问、接待及交际。

       (9)同业间的动向调查。

       (10)市场的研究、调查。

       (11)制作客户的问候函。

       (12)请款、收款业务。

       (二)外务工作在业务扩大时，依据客户别或商品别，分别由正、副二人负责工作。正负责人不在时，可由副负责人或其他相关人员代为执行职务。

       (三)在业务较小或市场起步阶段，则由内外务总负责者进行控制与协调。

       营销中心运筹计划

       (一)对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来。相关者或资料取得者也应随时记入所得的资料。

       1.把资料分类为对交易有重要性者及不重要者，并记入下列尽可能多各评核事项：组织结构、负责人员、电话、场所、资产、负债、信用、业界的地位、交易情况、付款情况、交易系统、营业情况、使用场合、交货情况、态度等。

       2.除了以上的记录之外，还须将报纸、杂志与网络信息剪贴下来，分类整理。

       (二)业务必须依据本企业资源及其他部门整体现况及趋势，努力使业务本企业配合一致。

       (三)调查各产业、各公司，特别是本地区的需求状况，并以此来掌握有潜在需求的企业及机构等，制定有效的营销策略，并对此展开必要的宣传工作，以利开拓交易的进展。(四)每月或一定周期应针对计划及实际的市场开拓情况，制成工作计划、记录表与总结报告，并随时与本企业上层及其他部门保持联系。

       (五)如果客户表示热忱并有意进行业务合作，本企业可借此机会投入精力，收集情报并借此斡旋、促成合作。

       (六)必要时可专设项目开发小组，以加强某一大客户的斡旋及开拓。

       (七)必要时可专设方案小组，以为客户提供可行的解决方案。

       营业技术

       定价、预估、开拓。

       (一) 定价是依据营销部门所预估的成本，并经由本企业裁决，决定后提出给客户。

       (二) 在进行定价时，通常需准备下列各项资料。

       1.单价表；2.成本计算表；3.一般行情价格表。

       (三)在进行预估时，须取得对方详细要求后，做正确的估计。

       (四)必要时可召开生产销售会议，记下有关备忘录。

       好了，今天关于“销售公司管理制度完整版”的话题就到这里了。希望大家能够通过我的讲解对“销售公司管理制度完整版”有更全面、深入的了解，并且能够在今后的生活中更好地运用所学知识。